Obtención de muestras

Estamos dispuestos a proporcionar muestras gratuitas para mostrar nuestra sinceridad, tres formas para su elección

①. Usted elige las muestras que desee y pagar la cuota de muestra, vamos a entregar las muestras a usted de forma gratuita, el plazo de entrega es de unos 5-7 días

②. Usted paga la tarifa de envío y le enviaremos algunas muestras, por lo que no puede elegir lo que quiere, el plazo de entrega es de unos 5-7 días.

③. Usted no necesita pagar nada, aún así le enviaremos algunas muestras, se envía por correo aéreo registrado de China Post, el tiempo de entrega es de unos 30 días hábiles.

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Abandonar el sitio

• Retendremos su envío durante 5 días laborables. Una vez transcurrido este tiempo, el sistema eliminará el artículo de su cesta. Así que si usted quiere comprar estos artículos. Por favor, envíe su pedido a tiempo, gracias.

  
  

Uso de imágenes

• Todas las imágenes que aparecen en este sitio web están protegidas por derechos de autor de Xuping Jewellery. Si compra joyas de Xuping Jewellery y las vende. Está permitido utilizar las fotos de los productos como comercio legítimo. Sin embargo, está estrictamente prohibido utilizar nuestras fotos o logotipos en productos que no sean de Silpine Jewellery.

  
  

Moq

• Tenemos diferentes cantidades mínimas de pedido para los distintos productos. Para más detalles, puede consultar cada artículo. Pero tenga en cuenta que procesaremos su pedido cuando la cantidad de su pedido llegue a $50.

Mercancía agotada

• Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Dado que nos abastecemos al por mayor y nuestro inventario está siempre cambiando, puede haber algunos artículos fuera de stock cuando realice su pedido.

  
  

• A veces un artículo llega a su cesta de la compra pero no lo confirma a tiempo. La cantidad del artículo se reducirá. ¿Por qué? Durante este tiempo, otros clientes los están comprando. Le recomendamos que confirme su pedido a tiempo y nos comunique su nuevo pedido lo antes posible. Así seguirá recibiendo más artículos.

  
  

• Si envía algo de dinero como depósito, reduciremos el importe del pedido de su depósito cuando realice el pedido. Así recibirá el paquete en breve. ¿Le parece? Sí, lo creo.

  
  

• Cuando confirmes tu pedido, si algunos de los artículos que has pedido están agotados, reduciremos el número de artículos (artículos agotados). Como hay tantos estilos, es difícil garantizar que todo el inventario sea exacto. Esperamos que pueda entenderlo.

Confirmar pedido

• Sí, una vez que confirme su pedido, recibirá un correo electrónico del sistema. El contenido del correo electrónico es que ha creado un nuevo pedido. Completaremos la recogida en un plazo de 2 días.

  
  

Orden de modificación

• Por supuesto, puede modificar su pedido (añadir o quitar artículos) antes de confirmarlo. Recogeremos su pedido en cuanto lo confirme. Hasta ahora, puede añadir pero no quitar artículos. Si quiere añadir algún artículo, tiene que hacer un nuevo pedido. Combinaremos los pedidos y le ofreceremos el mismo descuento.

  
  

• Puede cancelar su pedido antes de que lo recojamos y no le supondrá ningún problema. Si completamos su pedido y usted decide cancelarlo, esto le causará una impresión negativa. Si el número total de cancelaciones llega a 3, nos plantearemos si seguir trabajando juntos o no.

  
  

Plazo de entrega

Forma de envío y plazo de entrega Nuestros productos se distribuyen en todo el mundo y se envían por

• DHL (3-5 días)

• FedEx (3-5 días), UPS (3-5 días) y

• UPS (3-5 días)

• TNT (3-5 días).

• Speedpost (7-15 días).

• Hong Kong Post (7-15 días).

• Singapore Post (7-15 días).

• Correo aéreo (15-30 días).

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Las opciones anteriores están disponibles en la mayoría de los países. Pueden enviar joyas a su destino. Sin embargo, el plazo de entrega es irregular. Para paquetes pequeños, no urgentes, que pesen menos de 2 kg, puede elegir la última opción (correo aéreo), que le ahorra gastos de transporte, pero el plazo de entrega es menos estable.

Nota: Nuestro departamento de transporte está cerrado los días festivos o en caso de fuerza mayor.

Dirección del paquete

• Cuando haga clic en el botón "Realizar pedido", aparecerá un campo en blanco con los datos de envío y facturación. Puede rellenarlo correctamente. Recibirá su paquete aunque las direcciones de envío y facturación sean diferentes.

  
  

Retener pedidos

• Si confirma el pedido y no podemos ponernos en contacto con usted, sólo retendremos la mercancía durante 7 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.

  
  

• Si su pedido está listo pero no puede pagar a tiempo. Retendremos la mercancía durante 15 días a partir de la fecha de preparación del pedido.

Condiciones de pago

• Ofrecemos métodos de pago sencillos y seguros: Paypal, Western Union, Moneygram, Transferencia bancaria.

Tipo de transporte

Vendemos nuestros productos en todo el mundo. Las siguientes opciones están disponibles en la mayoría de países/regiones. Pueden enviar las joyas al lugar de destino. Pero el plazo de entrega no es estable. (Nota: Nuestro departamento de envíos está cerrado en días festivos o de fuerza mayor).

• DHL 3-5 días http://www.dhl.com/en.html

• Aramex 5-7 días //www.aramex.com/

• FedEx 3-5 días http://www.fedex.com/us/track/

• TNT 3-5 días //www.tnt.com/express/en_us/site/home.html

• UPS 3-5 días //www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_US

• EMS 7-15 días http://www.ems.com.cn/english.html?COLLCC=3239339072&

  
  

1.¿Cuánto tardaré en recibir mi paquete?

Los gastos de envío son más baratos y rápidos de lo que cree. En general, el plazo de entrega es de unos 3~5 días. Cuando confirme su pedido, éste pasará por el control de calidad y el embalaje en un plazo de 3 días.

Una vez preparada la mercancía, le informaremos del importe total y los gastos de envío por correo electrónico. Entonces podrá realizar el pago. Una vez recibido el pago, le enviaremos su paquete el mismo día, excluyendo fines de semana o festivos. Al día siguiente, le enviaremos el número de seguimiento.

Si necesita ayuda, haga clic en el botón Ayuda en directo o envíenos un correo electrónico. Le ayudaremos. Gracias por su ayuda.

2. ¿Qué métodos de envío admiten?

Realizamos los envíos por mensajería. Tenemos muchas opciones de mensajería. Son DHL, FEDEX, UPS, TNT, China EMS, Hong Kong Post, Singapore Post, etc..

Normalmente, si el peso es inferior a 2 kg. Elegimos Hong Kong paquete registrado o Singapur paquete registrado para usted. Porque el coste de envío es más barato. El plazo de entrega es de unos 7~15 días.

También puede elegir cualquier servicio de mensajería según sus necesidades. Por ejemplo: DHL, FEDEX, UPS, TNT. el tiempo de entrega es de alrededor de 3 ~ 5 días. Son rápidos y el coste de envío es un poco más alto. Para China EMS, Hong Kong Post, Singapore Post, el tiempo de entrega es de 7~15 días.

Si usted tiene su propio agente de envío, podemos enviar el paquete a su agente. Muchas gracias.

Gastos de envío

• Una vez que hayamos preparado su envío, le enviaremos por correo electrónico los gastos de envío en función del peso de su envío y del servicio de mensajería que haya elegido. Tenga en cuenta que no obtenemos ningún beneficio del envío.

  
  

Seguimiento de paquetes

• Después de realizar su envío, le enviaremos el número de seguimiento el mismo día o al día siguiente. A continuación, podrá realizar el seguimiento de su paquete en la página web oficial del servicio de mensajería en cualquier momento. Si no puede hacer el seguimiento en línea. Póngase en contacto con la oficina de mensajería para comprobar el estado de su paquete y envíenos un correo electrónico al respecto. Le ayudaremos.

  
  

• No obstante, si su artículo no llega en el plazo de entrega indicado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente (Live Help Online), que estará encantado de ayudarle. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son aproximados, ya que no podemos garantizarlos en el momento de realizar el pedido.

Ausente en el momento del parto

• Si se encuentra fuera de la ciudad y no puede recibir el paquete, póngase en contacto con la empresa de mensajería e indíquele que envíe el paquete a la persona y al lugar que usted indique. De lo contrario, si el transportista no puede ponerse en contacto con usted en un plazo de 3 días, el paquete le será devuelto automáticamente. (Porque cuando el paquete nos sea devuelto y quiera recibirlo de nuevo, tendrá que volver a pagar los gastos de envío).

  
  

Diferencias de color y forma

• Vendemos joyas de imitación y nos esforzamos por mantener el mismo color y la misma forma. Es normal que el color y la forma de nuestras joyas difieran ligeramente de las imágenes.

  
  

Cómo mantener

• El chapado de las joyas se erosiona fácilmente por el contacto prolongado con el sudor.

  
  

• Límpielas a menudo con un paño de algodón para mantenerlas limpias y brillantes.

  
  

• Se recomienda quitarse las joyas al realizar un trabajo físico intenso o al bañarse.

  
  

• Si la piel se irrita, deje de llevar joyas inmediatamente.

  
  

• Cuando no las lleve puestas, utilice un paño de algodón o papel de seda para eliminar la humedad y la suciedad y guárdelas herméticamente.

  
  

Devoluciones y cambios

Con el fin de establecer una relación a largo plazo con nuestros clientes, nos comprometemos a cambiar o devolver la mercancía en caso de que se produzcan los siguientes problemas de calidad no humanos:

1. La mercancía no se ajusta al pedido del cliente (excepto en caso de cambio de mercancía previa consulta con usted).

   
   

2. Cualquier daño durante la entrega.

Por favor, no devuelva o cambie

1. si hay algún daño causado por un desgaste anormal

   
   

2. no devolveremos ni cambiaremos artículos simplemente por preferencias del cliente (como olor, color, modelo, aspecto) u otras condiciones.

Cómo devolver artículos pedidos

Cuando devuelva cualquier artículo, envíenos primero un correo electrónico con su número de pedido/identificación de la mercancía, el motivo de la devolución y, a continuación, se le facilitará nuestra dirección de devolución. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete devuelto, su devolución se tramitará en un plazo de 48 horas.

Puede optar por devolver la mercancía por mensajería u otro método de entrega y puede que desee asegurar su devolución. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o mal dirigidas. No obstante, cubriremos los gastos de envío de ida, es decir, el envío será gratuito cuando le enviemos un artículo nuevo. Si el artículo no coincide con el pedido del cliente, cubriremos todos los gastos de envío. Además, si el artículo es raro, lo discutiremos con usted. ¿Cambiamos el artículo en su nuevo pedido o le reembolsamos el importe directamente?

Nota: Para el importe del producto, consulte el importe de la declaración de aduanas que rellenamos en el momento del envío.

Aunque cada artículo se inspecciona y embala cuidadosamente antes del envío, a veces pueden producirse varias roturas durante el transporte. Esto es inevitable en los envíos internacionales.

Por favor, siga los siguientes pasos para tratar con artículos rotos

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y facilite la información relacionada con el pedido. (ID del pedido, ID del artículo pedido)

   
   

2. Envíe una foto del artículo dañado por correo electrónico.

   
   

3. Después de recibir las fotos de los artículos dañados, le proporcionaremos una solución razonable.